Perspektiven

Telefonieren gehört im Berufsleben weiterhin zu den grundlegenden Kommunikationsformen. Dennoch fällt es vielen Jugendlichen schwer, spontan zum Telefon zu greifen. Während Chats, E-Mails oder Sprachnachrichten im Alltag selbstverständlich geworden sind, wirkt ein direktes Telefongespräch für viele ungewohnt und teilweise sogar belastend. Diese Entwicklung zeigt sich auch in der beruflichen Grundbildung. Lernende verfügen häufig über gute fachliche Fähigkeiten und solide Spra